Customer Insight Analyst - Trygg-Hansa

Trygg-Hansa är ett av Sveriges största försäkringsbolag med cirka 2000 anställda vid 20 kontor runt omkring i landet. Bolaget erbjuder försäkringslösningar för privatpersoner och företag såsom bilförsäkring, hemförsäkring, gravidförsäkring och sjuk- och olycksfallsförsäkring. Trygg-Hansa har nyligen gått ihop med Moderna Försäkringar och är en del av Tryg, Danmarks största försäkringsbolag.

Trygg-Hansas CRM-avdelning inom Produktutveckling & Erbjudande rekryterar nu en Customer Insight Analyst, med syfte att växla upp gruppens datadrivna kundanalys.

Kunddata | Optimering | Dataanalys

CRM-avdelningen hos Trygg-Hansa har en essentiell uppgift att ständigt förbättra bolagets kundupplevelser genom att säkerställa att rätt kunder får rätt budskap i rätt tid. För att lyckas bättre med detta krävs en djup analys av kundbeteende, vilket ger en spännande möjlighet för dig att kombinera teknisk kunskap och dataanalys med en tydlig koppling till affären.

Rollen som Customer Insight Analyst innebär att arbeta agilt och förse olika stakeholders med uppföljning och analys av nya och befintliga kundkommunikationdialoger. Trygg-Hansa jobbar även aktivt med projekt för att automatisera kundupplevelser och du kommer ha en nyckelroll i detta. Ditt huvudansvar är att hitta optimeringsmöjligheter och förbättringar för att få kundbasen att växa och öka kundens life time value.

Olika exempel på dagliga arbetsuppgifter är:

  • Förse teamet med kundinsikter, analyser och statistik som ligger till grund för dialogutformning
  • Ha översikt över vilka målgrupper/erbjudanden som kommuniceras via aktiva dialoger
  • Ge förslag på optimering av målgrupp baserat på datainsikter
  • Säkerställa logiken och processen för hur Trygg-Hansa mappar upplevelser mot kunder baserat på scoring

Din bakgrund

Vi tror att du idag jobbar som konsult eller sitter i en roll inom dataanalys, kanske inom CRM eller liknande område, och motiveras av att kombinera din tekniska kunskap med affärsnära beslutsfattning. Du får här en möjlighet att jobba brett med flera stakeholders inom ett stort bolag, allt ifrån Communication till Analytics, och vi tror därför att rätt person för rollen gillar att jobba kommunikativt och tillsammans med snabbfotade agila team.

För att lyckas i den här rollen har du en akademisk examen inom ekonomi, statistik eller liknande och erfarenhet från analys av större mängd data. Vi söker dig som är van vid att dra slutsatser från och göra uppföljningar utifrån analysen, gärna i en affärsnära roll idag. Du har god vana av att Power BI och SQL, det är även meriterande om du kan SAS. Du talar och skriver även flytande svenska.

I denna rekrytering samarbetar Trygg-Hansa med Blaq Group rekrytering. För eventuella frågor var god kontakta ansvarig rekryteringskonsult, Julia Rosén, på telefonnummer 070-731 45 13 eller . Samtliga ansökningar tas emot via vår hemsida (blaq.se).

Urval och intervjuer sker löpande.